Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

De overeenkomst wordt gesloten met De Aethook Timmermans VOF, Hoofdstraat 36, 6075 AG Herkenbosch. KvK 94493782, btw-nummer NL866797592B01. Je bereikt ons via 0475 472 855, info@deaethook.nl of voor lunchbestellingen via broodjes@deaethook.nl.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling via onze website en voor zakelijke bestellingen op rekening. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig als wij die schriftelijk bevestigen. Wettelijke consumentenrechten gaan altijd voor als een bepaling daarmee in strijd is.

3. Aanbod en prijzen

• Productinformatie, beschikbare momenten en prijzen staan bij het aanbod op de website.
• Prijzen voor consumenten zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele bezorgkosten worden vóór het bestellen apart getoond.
• Voor een bestelling kunnen een minimum bestelbedrag, een besteltermijn en een maximale capaciteit per tijdvak gelden.
• Een kennelijke vergissing of typefout bindt ons niet. Wij nemen dan contact op voordat wij de bestelling uitvoeren.

4. Bestellen en aanvaarding

Je controleert vóór het plaatsen de producten, aantallen, datum, tijd, afleverwijze, adres en betaalwijze. Na ontvangst beoordelen wij of de bestelling uitvoerbaar is. De overeenkomst is definitief zodra wij de bestelling per e-mail accepteren. Kunnen wij de bestelling niet uitvoeren, dan ontvang je daarover bericht.

Heb je al online betaald en wijzen wij de bestelling af, dan betalen wij het volledige betaalde bedrag terug via dezelfde betaalmethode.

5. Afhalen en bezorgen

• Afhalen gebeurt bij Hoofdstraat 36 in Herkenbosch op het bevestigde tijdstip.
• Bezorgen gebeurt binnen het op de website aangegeven gebied en rond het bevestigde tijdstip. Drukte, verkeer of omstandigheden buiten onze invloed kunnen een beperkte vertraging veroorzaken.
• De klant zorgt voor een juist en bereikbaar adres en telefoonnummer. Extra kosten door onjuiste gegevens kunnen worden doorberekend voor zover dat redelijk is.
• Controleer de bestelling bij ontvangst en bewaar producten volgens de toepasselijke voedselveiligheidsvoorschriften.

6. Betaling

De beschikbare betaalwijzen worden tijdens het bestellen getoond. Online betaling via iDEAL | Wero is vrijwillig; afhankelijk van de bestelling kan ook betaling bij afhalen of bezorgen beschikbaar zijn. Bestellen op rekening is alleen mogelijk na onze voorafgaande goedkeuring. Zakelijke facturen worden betaald volgens de afzonderlijk gemaakte afspraken.

7. Wijzigen, annuleren en bedenktijd

Onze producten bestaan hoofdzakelijk uit vers bereid eten en drinken en worden geleverd op een afgesproken datum of tijd. Voor snel bederfelijke producten en catering op een specifieke datum geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Een bestelling kan kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd tot 11.00 uur op de besteldag, zolang de bereiding nog niet is begonnen. Neem hiervoor telefonisch contact op via 0475 472 855. Daarna kunnen wij kosten in rekening brengen of terugbetaling weigeren voor producten die al zijn ingekocht of bereid. Lees de volledige regeling bij Annuleren & terugbetaling.

8. Beschikbaarheid en vervanging

Als een product onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij contact op. Een vervanging leveren wij alleen na overleg. Je kunt dan ook kiezen voor aanpassing van het bedrag of annulering van het betreffende product.

9. Allergenen en bijzondere wensen

Heb je een allergie of intolerantie, neem dan vóór het bestellen telefonisch contact met ons op. Wij gaan zorgvuldig met wensen om, maar in onze keuken worden verschillende allergenen verwerkt en kruisbesmetting kan niet volledig worden uitgesloten. Een opmerking bij een bestelling vervangt geen persoonlijk allergenenoverleg.

10. Klachten en gebreken

Meld ontbrekende, verkeerde of ondeugdelijke producten zo snel mogelijk, bij voorkeur op de dag van levering. Wij bieden afhankelijk van de situatie een passende vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Deze regeling beperkt jouw wettelijke rechten niet.

11. Overmacht

Bij omstandigheden die wij redelijkerwijs niet kunnen voorkomen, zoals een storing, stroomuitval, extreme weersomstandigheden of uitval van essentiële leveranciers, mogen wij de uitvoering aanpassen of de bestelling annuleren. Reeds betaalde, niet geleverde producten betalen wij terug.

12. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacy- en cookieverklaring.

13. Toepasselijk recht en vragen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Neem bij een probleem eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Dit laat het recht van een consument om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen onverlet.